ロイヤルマッチのゲームデータが消えたときの復元方法

ロイヤルマッチのゲームデータが消えた場合は、以前使用していたFacebook・Google・Appleアカウントでサインインし、進行状況の復元を試してください。

機種変更や再インストール後に最初から始まった場合でも、アカウント連携が残っていれば以前の続きからプレイできる可能性があります。

旧端末が使える場合は、端末を初期化する前に進行状況の保存状況を確認しましょう。

 

ゲームデータが消えたら以前と同じ連携アカウントでサインインする

 

ゲームデータが消えたときは、以前の進行状況を保存していたアカウントでサインインすることが最初の対処方法です。

ロイヤルマッチの公式ヘルプでは、Facebook・Google・Appleアカウントとの連携による進行状況の保存と復元が案内されています。

新しい端末でステージが最初から表示されても、以前のデータが完全に消えたとは限りません。

 

設定から進行状況の保存・連携項目を開いてサインインする

 

まずロイヤルマッチのホーム画面右上にある設定を開き、進行状況の保存・連携に関する項目を確認します。

以前利用していた連携サービスを選び、同じアカウントでサインインしてください。

アカウント連携によって進行状況が保存されていれば、以前のゲームデータを復元できる可能性があります。

Facebook・Google・Appleは以前使用していたアカウントを選ぶ

 

連携サービスが同じでも、以前とは異なるアカウントでサインインすると、元の進行状況が表示されない場合があります。

特にFacebookでは、別のアカウントでサインインすると新しい進行状況が作成されるため注意が必要です。

以前使用していたアカウントと現在サインインしているアカウントが一致しているかを確認してください。

機種変更後に最初から始まった場合は、再インストールを繰り返す前に連携先の違いを確認する方が適切です。

 

アカウント未連携でも旧端末が使えるなら先に連携を設定する

 

以前の端末でロイヤルマッチの進行状況が残っているなら、旧端末でアカウント連携を設定してから新端末へ移行する方法を優先してください。

公式ヘルプでも、旧端末で進行状況を保存し、新端末で同じアカウントにサインインする方法が案内されています。

新端末でゲームが最初から始まっていても、旧端末にデータが残っていれば復元できる可能性があります。

 

旧端末で進行状況を保存してから新端末でサインインする

 

旧端末でロイヤルマッチを開き、ホーム画面右上の設定から進行状況の保存・連携項目へ進みます。

Facebook・Google・Appleのうち、利用する連携サービスを選んでサインインしてください。

その後、新端末でも同じ連携サービスとアカウントを使用してサインインします。

この順番なら、旧端末に残っている進行状況をアカウント連携によって新端末へ引き継ぐことができます。

 

旧端末を初期化する前に連携状況を確認する

 

旧端末を初期化する予定がある場合は、先にゲームデータの保存状況を確認してください。

公式ヘルプでは、アカウント連携もバックアップもない状態で端末を初期化すると、進行状況を復元できないと説明されています。

そのため、旧端末の初期化は新端末で以前の進行状況を確認してから行うのが安全です。

旧端末にデータが残っている段階で連携を設定しておけば、機種変更によるデータ消失のリスクを抑えられます。

 

旧端末が使えない場合はiCloud・iTunesのバックアップを確認する

 

以前の端末が使えず、アカウント連携でもロイヤルマッチの進行状況を復元できない場合は、iCloud・iTunesのバックアップが残っているかを確認してください。

公式ヘルプでは、バックアップを有効にしていた場合、保存されたデータから進行状況を復元できる可能性があると案内されています。

ただし、バックアップが存在していても、必ず以前のゲームデータが戻るとは限りません。

 

バックアップが残っていれば進行状況を復元できる場合がある

 

iCloudまたはiTunesでバックアップを保存していた場合は、ゲームデータが消える前の情報が残っている可能性があります。

まず、以前使用していた端末のバックアップが存在するかを確認しましょう。

バックアップが残っている場合は、保存されている情報から進行状況を復元できるか検討します。

バックアップによる復元は、アカウント連携による復元とは異なる方法のため、連携アカウントで戻せなかった場合の確認先になります。

連携もバックアップもない場合は復元できない可能性がある

 

アカウント連携を設定せず、バックアップも保存していない状態で端末を初期化した場合は、以前の進行状況を復元できない可能性があります。

ロイヤルマッチの公式ヘルプでも、連携とバックアップの両方がない状態で初期化した場合、ゲームデータを復元できないと説明されています。

そのため、保存先が確認できない状態で再インストールや初期化を繰り返すことは避けてください。

以前のゲームデータが見つからない場合は、復元できると決めつけず、公式サポートへの相談を検討する必要があります。

 

連携アカウントやバックアップで復元できなければ公式サポートへ問い合わせる

 

連携アカウントやバックアップを確認しても以前の進行状況が戻らない場合は、ロイヤルマッチの公式サポートへ問い合わせてください。

公式ヘルプでも、案内された復元方法で解決しない場合はサポートへの問い合わせが案内されています。

問い合わせる前に、どの方法を確認したのか整理しておくと、現在の状況を伝えやすくなります。

 

以前の連携アカウントを再確認してから問い合わせる

 

問い合わせる前に、以前使用していたFacebook・Google・Appleアカウントと、現在サインインしているアカウントが一致しているか確認してください。

そのうえで、旧端末が使用できるか、バックアップが残っているかを整理します。

確認した方法でも進行状況が戻らない場合は、公式サポートへ状況を伝えて相談しましょう。

ロイヤルマッチの公式アプリ情報には、問い合わせ先としてcontact@dreamgames.comが掲載されています。

サポートへ相談しても必ず復元できるとは限らない

 

公式サポートに問い合わせても、以前のゲームデータを必ず復元できるわけではありません。

特に、アカウント連携もバックアップもない状態で端末を初期化している場合は、復元が難しいと考えられます。

公式サポートへの問い合わせは、復元を保証する方法ではなく、残された対処方法を確認するための手段として利用してください。

復元できるかどうかは保存状況によって異なるため、サポートからの案内を確認して対応することが大切です。