ブレイクマイケースのログインできないときの対処法｜キャッシュ削除

ブレイクマイケースでタイトル画面が反応せずログインできないときは、タイトルメニューからキャッシュ削除を試してください。

キャッシュ削除では現在のプレイデータは消えませんが、削除後はデータの再ダウンロードが必要になります。

操作するタイミングと通信環境に注意すれば、データを守りながらログインの復旧を試せます。

 

ログインできないときはタイトルメニューからキャッシュ削除を試す

 

タイトル画面をタップしても反応しない場合は、画面右上のタイトルメニューからキャッシュ削除を行ってください。

ブレイクマイケースの公式FAQでも、タイトル画面が反応せずログインできない不具合への対処法として案内されています。

通常のログイン操作を繰り返すのではなく、タイトル画面をタップする前にキャッシュ削除を実行することがポイントです。

 

タイトル画面をタップする前に右上の3本線アイコンを開く

 

ゲームを起動してタイトル画面が表示されたら、画面をタップせずに右上の3本線アイコンを選択します。

このアイコンから開けるのが「タイトルメニュー」です。

公式FAQでは、タイトル画面をタップする前に操作することが案内されています。

タイトル画面が反応しない状態でも、まずはタイトルメニューを開けるか確認してください。

 

キャッシュ削除を選択してからログインを確認する

 

タイトルメニューを開いたら「キャッシュ削除」を選択します。

キャッシュ削除によって、タイトル画面が反応しない不具合が改善する場合があります。

削除後は必要なデータを再ダウンロードし、タイトル画面からログインできるか確認してください。

ただし、キャッシュ削除ですべてのログイン障害が解消するわけではありません。

 

キャッシュ削除後の再ダウンロードはWi-Fi環境で行う

 

キャッシュ削除後は大容量のデータを再ダウンロードするため、Wi-Fi環境での操作がおすすめです。

公式FAQでも再ダウンロードが発生することが案内されており、通信量を抑えたい場合は接続環境を確認してから実行すると安心です。

 

キャッシュ削除では現在のプレイデータは消えない

 

ブレイクマイケースのキャッシュ削除では、現在のプレイデータは削除されません。

公式FAQでも、キャッシュ削除によってプレイデータが消えることはないと案内されています。

そのため、タイトル画面が反応しない場合は、プレイデータを残したまま不具合の改善を試せます。

ただし、キャッシュ削除とユーザーデータ削除は別の操作なので、メニューの選択項目を間違えないようにしてください。

 

大容量のデータを再ダウンロードする点に注意する

 

キャッシュ削除を実行すると、ゲームに必要なデータを再びダウンロードすることになります。

公式FAQでは大容量の再ダウンロードが発生すると案内されていますが、具体的な容量や所要時間は明示されていません。

モバイル通信で実行すると通信量が増える可能性があるため、Wi-Fiに接続できる環境で進めるとよいでしょう。

再ダウンロードが終わったら、タイトル画面からゲームを開始できるか確認してください。

 

キャッシュ削除してもログインできない場合は通信環境と端末を確認する

 

キャッシュ削除後もブレイクマイケースにログインできない場合は、通信環境の切り替えとアプリ・端末の再起動を試してください。

公式FAQでも通信エラーへの対処法として案内されており、タイトル画面が反応しない不具合とは原因が異なる可能性があります。

特に通信エラーが表示されている場合は、接続状態を確認してから再接続することが大切です。

 

通信エラーが出る場合は接続環境の切り替えと再起動を試す

 

通信エラーが表示される場合は、まず安定した通信環境へ切り替えてください。

接続環境を変更しても改善しなければ、アプリを再起動してログインできるか確認します。

それでもエラーが続く場合は、端末自体の再起動も試してください。

公式FAQでもこれらの対処法が案内されているため、通信環境の確認から順番に進めることで原因を切り分けやすくなります。

 

改善しなければ時間をあけて再接続する

 

通信環境の切り替えや再起動でも改善しない場合は、時間をあけてから再接続してください。

公式FAQでも、通信エラーが続く場合の対応として時間をあけた再接続が案内されています。

メンテナンスの可能性がある場合は、公式のお知らせも確認するとよいでしょう。

ただし、時間をあければ必ず解決するわけではないため、同じエラーが続く場合は別の対応が必要です。

 

ユーザーデータ削除を避けて公式お問い合わせへ進む

 

キャッシュ削除や通信環境の確認でもログインできない場合は、ユーザーデータ削除を行わずに公式お問い合わせを利用してください。

ブレイクマイケースでは、引き継ぎ設定がない状態でユーザーデータを削除すると、元のプレイデータを復旧できないためです。

ログインできない原因が分からない段階では、データを失う可能性のある操作を避けることが優先です。

 

ユーザーデータ削除とアンインストールは引き継ぎ設定を確認するまで避ける

 

タイトルメニューにある「ユーザーデータ削除」は、キャッシュ削除とは異なる操作です。

公式FAQでは、引き継ぎ設定を行っていない場合、ユーザーデータ削除後に元のデータを復旧できないと案内されています。

そのため、アカウント引き継ぎの設定状況が分からない場合は、ユーザーデータ削除を選ばないようにしてください。

アプリのアンインストールについても、引き継ぎ設定を確認できるまでは避けるのが安全です。

ログインできない状態を解消しようとして、プレイデータまで失わないように注意しましょう。

 

解決しない場合はユーザーIDや端末情報を用意して問い合わせる

 

これまでの対処法で改善しない場合は、ブレイクマイケース公式サイトの「CONTACT（お問い合わせ）」から相談してください。

お問い合わせフォームでは、ユーザーID、アプリバージョン、OS、端末名、問題が発生した日時などを入力できます。

確認できる範囲で情報を整理し、ログインできない症状や実施した対処法を伝えると、状況を説明しやすくなります。

ユーザーIDが分からない場合も、確認できない情報を推測して入力する必要はありません。

プレイデータを守るためにも、自己判断で削除操作を繰り返すのではなく、公式窓口の案内を確認してから次の操作を決めてください。